FRAGEN & ANTWORTEN
Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie in die Schweiz und nach Österreich?
Ja, wir versenden sowohl nach Österreich (pauschal f. 29,90 EUR), als auch in die Schweiz (pauschal f. 79,90 EUR*). Wir verpacken unsere Erzeugnisse ausschließlich in sichere Verpackungsmaterialien, die Sie anschließend bequem in den Hausmüllbehältern entsorgen können. Wenn Sie zu Hause nicht ständig erreichbar sind, liefern wir, ohne zusätzliche Kosten für Sie, auf Wunsch gerne auch an eine von Ihnen angegebene Ersatzadresse, z.B. Nachbarn, Freunde, Arbeitsplatz, Zweitwohnsitz etc. In solchen Fällen geben Sie bitte bei der Bestellabwicklung die gewünschte Lieferadresse an oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
*DAP Bestimmungsort
Wie hoch dürfen Matratzen und Lattenroste sein?
Die Höhe der Lattenroste hängt von dem Modell ab. Bei den Modellen COMO, ALTERA und SCALA beträgt die Einlasstiefe (Abstand von Bettseitenoberkante bis Auflageleiste) für Lattenroste ca. 10,5 cm. Der Rahmen der Lattenroste sollte daher nicht höher als 5,0 cm. sein. Bei SONORA beträgt die Einlasstiefe 14,0 cm. Bei diesem Modell sollte der Rahmen der Lattenroste nicht höher als 8,0 cm. sein. Die Höhe der Matratzen ist grundsätzlich zweitrangig, wenn Sie die Höhe der Lattenrahmen einhalten. Gute Matratzen starten bei ca. 24,0 cm. Höhe.
Welche Lösungsansätze gibt es, um Knarr-Geräusche zu beseitigen bzw. zu minimieren?
Die meisten Knarr-Geräusche direkt am Holz werden durch zu hohe oder zu niedrige Luftfeuchtigkeit im Schlafzimmer erzeugt. Wir stellen alle Betten aus Massivholz her. Holz ist ein Naturprodukt. Ein minimales Wachsen, Schwinden oder Verziehen ist auch beim Endprodukt möglich. Holz lebt – auch nach der Weiterverarbeitung! Das von Ecolignum verarbeitete Holz ist technisch getrocknet, und hat nach der Produktion eine Holzfeuchte von ca. 8% +/- 2%, was einem gesunden Wohnklima von 45 bis 60 % relativer Luftfeuchtigkeit entspricht.
Unter anderem können lose, metallische Schrauben Knarr-Geräusche verursachen. Ein leichtes Anziehen der Metallteile mit einem Schraubenzieher oder einem Akkuschrauber bringt die Winkel und Bettbeschläge ganz schnell wieder in die richtige Position.
Manchmal reiben auch die Lattenroste und das Bettgestell zu stark aufeinander, was ebenfalls Geräusche hervorbringen kann. Dies ist eine beliebte Lärmquelle bei Betten mit Holzauflageleisten. Überprüfen Sie die Stabilität der Auflageleisten. Wenn die Auflageleisten sich leicht hoch und runter bewegen lassen, dann sollten Sie diese mit weiteren Schrauben fixieren. Kleben Sie Filzgleiter unter den Lattenrost oder auf die Auflageleisten + Bettmittelbalken. Alternativ können auch alte Lappen dazwischen gelegt werden.
Wenn das Knarren an den Verbindungstellen (Metallwinkel) der Seitenteile bzw. Bettmittelbalken hervortritt, dann die Metallverbindungsstücke mit Klebeband umwickeln. Das sollte die Geräusche ebenfalls minimieren.
Wie werde ich über die Zustellung informiert?
Sie erhalten, nach Übergabe an unseren Versandpartner, eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit allen relevanten Sendungsdaten und können die Zustellung somit koordinieren. In der Regel dauert der Versand innerhalb von Deutschland ca. 2 Werktage. Die Sendung bzw. die Pakete übergeben wir in einem einwandfreien Zustand an den Paketdienst bzw. die Spedition. Bitte prüfen Sie bei Eingang die Verpackung bzw. den Artikel auf evtl. Beschädigungen! Falls die Sendung Beschädigungen oder Brüche aufweist, sollten Sie diese auf dem Versandschein bzw. Versandcomputer, den Sie gegenzeichnen müssen, notieren. Sollten Sie Grund zu Beanstandungen haben und nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kann man bei den weißen Betten die Holzmaserung erkennen?
Nein, die Holzmaserung ist bei allen weißen Modellen nicht erkennbar. Wir benutzen ein Hydro-Schichtlack-Gemisch (Lacke auf Wasserbasis), das, hinsichtlich der Reduktion von Lösemitteln, einen wertvollen Beitrag zum Umweltschutz leistet.
Warum sind die Betten bei Amazon, Rakuten oder Limango teurer?
Onlinemarktplätze, wie zum Beispiel Amazon, verlangen eine Provision auf den Verkaufspreis. Diese Zusatzgebühr liegt in der Regel zwischen 15 und 20 Prozent vom Netto-Verkaufswert. In unserem Onlineshop geben wir diesen Vorteil an die Endkonsumenten weiter und vergünstigen die Betten somit.
Erfolgt die Lieferung bis ins Schlafzimmer?
Unsere Versandpartner liefern die Bestellungen grundsätzlich bis zur ersten Tür bzw. bis zur Bordsteinkante. Eine Zustellung bis in die Räumlichkeiten bzw. ins Schlafzimmer findet nicht statt.